我们的年度会员调查是与会员互动的重要机会, 有助于确保我们的工作为您和您的组织提供支持。
2022 年结果
感谢所有花时间完成 2022 年会员参与调查的会员。
结果摘要见下文。
对比表
年份 | 2018 | 2021 | 2022 |
答复 | 128 | 110 | 99 |
满意度 | 6.78 | 7.33 | 7.39 |
净促进者得分 | 4 | 27 | 31 |
满意度
74
会员总体满意度
30
非常满意
(评分为 9 分或 10 分)
(评分为 9 分或 10 分)
41
满意(7 分或 8 分)
28
不太满意(6 分或以下)
建议
31
净促进者得分
8
向他人推荐的平均可能性
<b>净促进者得分:</b>
客户满意度基准,用于衡量他人向他人推荐贵组织或服务的可能性。 分数范围从 -100 到 +100。
会员资格的五大关键驱动因素
- 获得资源(67)
- 获得新思路和新策略(55%)
- 参加培训机会 (46)
- 获得建议和支持 (42)
- 支持该部门(41%)
成功案例
- 工作人员的专业精神(友好、可靠、乐于助人、知识渊博、反应迅速)
- 提供支持、信息和资源
- 培训的质量和价值
- 建立联系的机会
有待改进的领域
- 培训项目的多样性和可用性
- 增加联网机会
- 在线活动功能
- 扩大地区覆盖面和可及性
- 政府影响更大
宣传
我们的成员对维多利亚州志愿服务组织宣传效果的看法:
- 59% 的人认为我们在影响志愿服务的政策问题上能够有效地影响州政府和成员
- 64% 的人认为我们能够有效地支持澳大利亚志愿服务组织、州峰组织和其他组织在不断变化的志愿服务世界中取得成功
- 51% 的人认为我们能有效地使会员在各自部门内倡导支持志愿者的权利、福祉和利益
- 84% 的人认为我们在开发和推广资源以改善志愿服务部门和志愿服务体验方面卓有成效
会员机会
55
认为他们有机会为我们的目标做出贡献
71
认为他们有机会为会议、活动和咨询小组做出贡献
69
认为他们有足够的机会与其他成员建立联系
2023 年的重点领域
我们的会员希望我们在来年通过宣传和政策工作解决的志愿服务主要问题或障碍:
筛选
招募志愿者
资金筹措
包容与多样性
2021 年结果
满意度
73
是会员的平均满意度
20
非常满意
49
满意
32
不太满意(0 至 6 分)
净宣传得分
27
我们的净促进者得分
8
会员向他人推荐我们的平均可能性(满分 10 分
什么是
目前
志愿服务活动的现状如何?
?
有趣的是,调查的时间恰好是最近一次封锁结束的时间。 答复显示,他们逐渐恢复了志愿活动生活:
35.4
志愿服务活动仍在修改,有的继续进行,有的暂停或停止
28.1
大多数志愿服务活动仍在继续,但做了一些调整
16.7
正在重新启动志愿者计划
什么是志愿者的知识水平如何??
53
了解我们的志愿者
19
不了解该计划
22
欲知详情
6
已在 weVolunteer 注册
维多利亚州志愿者协会的 维多利亚志愿服务组织的宣传效果如何??
42
同意维多利亚州志愿服务组织在政策问题上成功地影响了州政府和成员
38
同意维多利亚州志愿服务组织正在成功地支持澳大利亚志愿服务组织、州峰会和其他组织取得成功
20
同意维多利亚州志愿服务组织成功地使其成员能够在本部门内倡导支持志愿者的工作
47
同意维多利亚州志愿服务组织正在成功地开发和推广能改善志愿服务部门的资源
54
同意所有四个方案
会员资格的五大关键驱动因素
我们的会员决定加入维多利亚州志愿服务组织的五个主要驱动因素是
- 获取资源(71%)
- 获得咨询和支持(44%)
- 参加培训机会(40)
- 获得新思路和新策略(36%)
- 以峰值体为代表(32%)